Как предотвратить конфликт: учимся разруливать сложную ситуацию

Что такое конфликт и как он развивается?

Любая конфликтная ситуация начинается с назревших противоречий и высказывания претензий. Все возникает не сразу и проходит несколько последовательных стадий.

  1. Сначала происходит расхождение во взглядах и высказывания собственного мнения
  2. Высказывается собственное несогласие с мнением оппонента
  3. Возникает открытое противостояние и борьба мнений

С одной стороны возникновение расхождения мнений может способствовать выяснению истины, с другой при несдержанности собеседников может привести к ссоре и скандалу. Только от самих участников инциндента зависит, будет достигнуто согласие или все придет к разрыву отношений.

Понимания людьми причины ссоры может помочь разрулить сложную ситуацию. Чтобы прийти к компромиссу нужно следовать всего нескольким правилам.

Способы предотвращения развития конфликтной ситуации

  •  Постарайтесь сдержаться в споре и не перейти к повышенному тону и оскорблениям
  • Перестаньте прокручивать разговор про себя и заводиться еще больше
  • Ведите разговор и проживайте ситуацию с позиции «здесь и сейчас»
  • Выберите правильный момент и спокойную обстановку для разговора
  • Постарайтесь не копить обиды, чтобы потом выплеснуть накопившееся одним махом. Решайте проблемы по мере поступления
  • Не задевайте  и не оскорбляйте собеседника. Не припоминайте ему прошлые промахи
  • Постарайтесь общаться, не переходя на крик
  • В разговоре не шутите над тем, что может быть дорого собеседнику
  • Не нужно в запале подкалывать и высмеивать качества характера и физические недостатки оппонента
  • Постарайтесь при разгорающейся ссоре увести разговор в другое русло. Можно неожиданно попросить что-то вам передать, сбить с мысли оппонента
  • Поставьте себя на место собеседника и представьте его позицию
  • Не цепляйтесь к словам и не вырывайте отдельные фразы из контекста. Это уведет разговор и будет только способствовать развитию агрессии с обеих сторон
  • Учитывать, что первопричина конфликта может быть в плохом настроении или неудаче обеих сторон

Учимся разрешать накопившиеся противоречия

Чаще всего ссоры назревают там, где мы проводим больше всего времени: дома со своими близкими и на работе с коллегами и начальством. На работе нам приходится много взаимодействовать с самыми разными людьми. Мы стараемся все успеть, быть корректными и напряжение постепенно нарастает. Когда и в какой ситуации раздражение вырвется наружу, никто не может предсказать.

Правила хорошего тона в рабочем коллективе

  1. Постарайтесь не раздражаться и сохранять собственное хорошее настроение. Это не только оберегает от стрессов, но и предотвращает многие столкновения с сослуживцами.
  2. Меньше общайтесь с неприятными вам людьми насколько это возможно. Если на работе царит напряженная атмосфера, постарайтесь не поддаваться на провокации и не обсуждайте своих коллег. Тем более не распространяйте сплетни и «не дружите сами против кого-либо».
  3. По возможности держите нейтралитет в любой ситуации и не принимайте ничью сторону в личных взаимоотношениях.
  4. Лучше придерживаться сугубо рабочих отношений, чем налаживать дружбу на работе и питать иллюзии по поводу отношений к вам других коллег. В этом случае не придется обижаться самому, и не будете ожидать от сослуживцев слишком многого.

Если инициатор конфликта — собеседник

Памятка о том, как избежать конфликта в случае, если его инициатором является другой человек. Это довольно неприятно, но и в этом случае неприятную ситуацию можно уладить, если вести себя правильно:

  • Рекомендации психологов
  • Ведите себя нестандартно. Если муж кричит на вас, обнимите его и поцелуйте. В разговоре с собеседником попытайтесь перевести разговор на другую тему. Попросите закрыть форточку или налить вам воды.
  • Не цепляйтесь к словам. Не придирайтесь к отдельным словам или фразам. Вырванные из контекста, они утрачивают изначальный смысл. Такое поведение гарантировано подарит грандиозный скандал.
  • Не считайте себя виновником. Если собеседник набросился на вас, это не значит, что вы действительно виноваты. Возможно, что причина его раздражения — неудачи в работе, хамство окружающих, ссора с друзьями. Ведь не всё крутится вокруг вас, вы можете просто попасть собеседнику под горячую руку.

  Последствия аборта: возможные осложнения и лечение

Как избежать конфликтов в семейных отношениях

Семья — это самое важное, что есть в нашей жизни. Она окружает нас с момента нашего рождения и сопровождает всю жизнь. К сожалению, ни жизнь под одной крышей, ни расстояние — не способны помочь избежать конфликтов. Исключить конфликты из всей семейной жизни вряд ли получится, а вот сократить их количество, при желании, возможно.

Как избежать конфликтов с родителями

  1. Если вы чувствуете, что вас провоцируют, накручивают или выводят из равновесия – выдохните и успокойтесь. Очистив свой разум от закипающих эмоций, у вас гораздо лучше получится разобраться в сложностях сложившейся ситуации.
  2. Если в ваш адрес высказываются претензии – выслушайте их не перебивая говорящего. Контролируйте не только свои эмоции, но и слова, что вы произносите. Любое не к месту (или неудачно) сказанное слово может быть использовано не в ваше пользу.
  3. Здраво оценив ситуацию, выясните, где неправы вы, а где неправы ваши родители. Не бойтесь признать свои ошибки.
  4. Не повышайте голос, дайте понять родителям, что для вас важны ваши отношения с ними.
  5. Не таите обиду, не оставляйте недосказанности, они имеют свойство разрушать отношения изнутри. Будьте откровенны и честны как с собой, так и со своими родителями.
  6. Учитывайте настроение и состояние здоровья не только своего, но и своих родителей, все мы люди и у всех бывают перепады в настроении. Не будьте эгоистами.

Как избежать конфликтов с детьми

  1. Каждый раз, когда ваш ребенок, как вам кажется, напрашивается на конфликт – задумайте, для чего он это делает. Очень часто причиной конфликта становится банальная нехватка внимания со стороны родителей.
  2. Для детей очень важно ощущать как к ним относятся. Если он просит что-то купить: переключите его внимание или объясните как можно очему вы не можете этого сделать. В противном же случае ребенок ощутит безразличное к нему отношение, что обязательно приведет к очередному конфликту.
  3. Как можно чаще общайтесь со своими детьми, это поможет узнать вам об их желаниях, страхах, настроении. И поможет избежать истерик с большим количеством негативных эмоций.
  4. Избегайте жесткой критики в адрес детей. Наверняка вам тоже неприятно, когда вам говорят, что вы плохая. Если ваш ребенок в чем-то не прав, сделав ему замечание, объясните как стать лучше.

Как избежать конфликтов со второй половинкой

  1. Уважительно относитесь ко второй половинке, к его интересам, вкусам, предпочтениям и т.д.
  2. Вы полюбили его таким, какой он есть, не стремитесь его переделать.
  3. Не забывайте, что в отношениях вас двое, не предъявляйте тех требований, которые не можете сами осуществить.
  4. Искренность – это один из самых важных ключиков успешных отношений.
  5. Прежде чем обидеться, задумайтесь, что на самом деле в вас говорит, может это лишь усталость от рабочего дня, а может, это голод.
  6. С помощью пряника можно получить гораздо больше, нежели при помощи кнута. Чаще хвалите и изредка напоминайте о том, что нужно сделать.
  7. И вы, и ваша вторая половинка – люди, а людям, как известно, свойственны перепады настроения. Простите это и ему, и себе. Не ждите моментального удовлетворения ваших желаний, особенно если он не в духе.
  8. Заметили, что любимый пытается начать конфликт, сведите это в шутку, не получается – переключите его внимание на что-нибудь приятное. Поцелуйте или скажите что-нибудь ласковое.

Как избежать конфликтов: правила и рекомендации

1. Сдерживайте эмоции.
Первое правило заключается в том, что вы должны научиться думать «трезвой» головой, не вовлекать в свое решение эго и эмоции. Очень часто бывает так, что на эмоциях человек наговорит чего-то, сделает определенные поступки, а потом, когда немного остынет, начинает жалеть обо всем сказанном. И это бывает сплошь и рядом. Эмоции затуманивают Ваш рассудок, раздувают эго, заставляют думать, что вы выше и умнее своего собеседника. Это не правильно, это путь в никуда. Многие восточные культуры и религии делают большой акцент на умении контролировать свои мысли и эмоции. Как вы думаете, почему Тибетские монахи такие спокойные, бесконфликтные и рассудительные? Да потому, что они в первую очередь думают, а не вовлекают эмоцию. Учитесь!

2. Не накручивайте себя
Есть чудесная дзен поговорка: «Меньше думаю – больше смеюсь». Как вы считаете, о чем она? Как часто вы сталкивались с тем, что человек сам придумал проблему, сам себя накрутил, сам обиделся, да еще и конфликт раздул с этого? Бывало, не правда ли. А вы так делали? Уверен, что да. Так вот, не стоит много думать, не нужно себе накручивать то, чего еще не произошло. Вы сами в своей голове выстраиваете цепочку несуществующих событий, сами их развиваете, да так начинаете верить в это, что потом возникает множество проблем.

Пример, ваша бизнес партнер опаздывает на встречу, телефон выключен, связи в интернете нет, вы ждете и начинаете себе придумывать почему так произошло. И едва он заходит в офис, вы начинаете нападать, обвинять, предъявлять какие-то претензии, основанные лишь на вашем надумывании. Не гоните лошадей, не стоит нервничать раньше времени, ведь вы не знаете истинных причин опоздания. Такие случаи сплошь и рядом, и пока вы не научитесь жить в моменте сейчас, не научитесь воспринимать все так, как есть, конфликтов не избежать.

biznes_idea__3244556Статья в тему: «Как реагировать на критику в свой адрес?»

3. Выбирайте правильное время

Часто конфликты возникают в те моменты, когда один из собеседников не готов к разговору. Если вы видите, что ваш коллега не в духе, что у него сегодня не задался день, то не лезьте под горячую руку со своими вопросами, рекомендациями или советами. Лучше подождите до завтра, пускай у него все уладиться, а потом уже начинайте разговор.

Также все переговоры лучше проводить во второй половине дня, примерно через 1-1.5 часа после обеда. Почему? К этому времени человек уже «раскочигарится», войдет в рабочий процесс, успеет пообедать и отдохнуть. А сытый и положительно настроенный собеседник – это минимальный риск конфликтной ситуации.

4. Ищите причину, а не следствие.
Мы все привыкли бороться со следствиями конфликта, но никак не хотим анализировать, что ж стало причиной такого поведения человека. Всегда смотрите шире, выходите за рамки конфликта, старайтесь проанализировать ситуацию и понять как избежать подобных проблем в будущем.

5. Живете в моменте сейчас
Еще одна ошибка, которая приводит в серьезным конфликтам – это прошлые воспоминания. Зачем вы упрекаете человека в том, что уже прошло, зачем вспоминаете его прошлые «грешки»? Это никоим образом не поможет урегулировать конфликт, а наоборот, подольет масла в огонь. Старайтесь жить в моменте сейчас. Только подумайте, не существует ничего, кроме сейчас. Прошлое уже было, и его не изменить, поэтому, сильно и расстраиваться не стоит по поводу него, а будущее мы не знаем, поэтому, волнение относительно него тоже откиньте. Есть только здесь и сейчас – запомните.

biznes_idea__3244556Статья в тему: «Нужно ли говорить правду в бизнесе?  Насколько сочетаются эти два понятия»

живите в моменте сейчас

7. Не затаивайте обиды
Данное правило тесно связано с предыдущим. Не нужно затаивать в себе обиды, вынашивать коварный план мести, тайно что-то себе надумывать и навязывать. Если хотите жить без конфликтов, то стоит научиться спокойно, без лишних эмоций обговаривать все спорные моменты. Чем быстрее вы решите свой внутренний конфликт, чем быстрее обговорите его, тем лучше, ведь это поможет освободиться от лишних мыслей, а главное от ненужных домыслов.

8. Не оскорбляйте
Не опускайтесь до самого низкого – оскорбления. Ученые доказали, что если во время ссоры человек переходит на личное, начинает оскорблять собеседника, то это показатель его слабости, его неправоты, его неумения доказать свою точку зрения. Как правило, оскорблять начинает тот, кто понимает, что не прав, но его раздутое эго не хочет уступать, а других способов, кроме как наговорить гадостей, не находит. Помните, что оскорбление не улучшит ситуацию, а лишь станет почвой для новой ссоры, еще большего конфликта.

biznes_idea__3244556Статья в тему: «Как изменить свою жизнь?  13 вещей, от которых нужно избавиться!»

как разрешить конфликтную ситуацию

10. Не устраивайте истерик.
Уже не раз говорилось о том, что истерика является сильным способом манипуляции другим человеком. Да, она способна утихомирить конфликт на какое-то время, но проблема то останется, ситуация так и будет не решенная. Так какой смысл истерить, вести себя вызывающе, поднимать тон, если в результате все останется так, как было?
Но если инициатором конфликта выступаете не вы? Как же поступить в такой ситуации?

Рот на замке Помните, в школьные годы вам советовали закрыть рот на замочек, а его выкинуть? Примените нечто подобное. Для того чтобы уж точно ничего лишнего не сказать, наберите в рот воды и ждите, пока муж не скажет все, что собирался. Если же вы вдруг проглотили воду – возьмите еще. Человек не может долго разговаривать с самим собой. Вскоре это надоест ему и он замолчит. А саму ситуацию обсудите позже, когда он отойдет.

biznes_idea__3244556Статья в тему: «Как успокоиться и перестать нервничать: 14 простых и практических советов»

Действуйте нестандартно Если на вас кричат, попробуйте обнять или поцеловать мужа. Навряд ли после этого ему захочется продолжать ссору. Так же можно попробовать перевести разговор на другую тему. Попросите подать вам стакан с водой либо же закрыть форточку.

Не следует цепляться к словам Фраза, вырванная из контекста, утрачивает первоначальный смысл. Не следует цепляться к отдельным словам, ведь тогда грандиозный скандал вам гарантирован.

Не думайте, что вы первопричина всего Не всегда причина ссоры в вас. Возможно, причина раздражения – неудачи в работе, ссора с друзьями или хамство окружающих. Ведь не все крутится вокруг вас.

Запомните, при правильном подходе, любую агрессию можно свести к минимуму. Главное – знать, как это сделать.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ 

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый  Телеграм Чат

optima
Next
Next

Причины конфликтов

Понимание причин конфликта может не только помочь эффективному поведению в нем, но и избежать осложнений ситуации. Психологи выделяют несколько причин, способствующих возникновению конфликта.

  1. Недостаток информации об обсуждаемом объекте, или же ее не качественность.
  2. Субъективное восприятие ситуации – расхождение между реальными событиями и личным отношением к ним.
  3. Сложности в коммуникации – одни и те же слова могут восприниматься и интерпретироваться различными людьми по-разному.
  4. Несовпадение ожидаемого и реального поведения оппонента.
  5. Различия в системах ценностей – различия интересов, поведения и целей.
  6. Расположение на различных ступенях социальной или должностной лестнице.
  7. Нехватка финансовых возможностей.
  8. Несовместимость претензий сторон и отсутствие возможности для их удовлетворения.
Источники

  • https://marivlada.ru/semya/poleznaya-psihologiya/kak-bystro-i-legko-predotvratit-konflikt/
  • https://krasotka.guru/zdorove/kak-izbezhat-konflikta
  • https://missbagira.ru/themes/psihologiya/kak-izbezhat-konfliktov
  • http://biz-anatomy.ru/vse-stati/lichnostnyj-rost/kak-reshit-konfliktnuyu-situaciyu-top-10-pravil

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о